Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng zi88

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền & trách nhiệm rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải thích
zi88 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng zi88
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần giải thích về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ trả lời cụ thể theo từng trường hợp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem xét tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch qua địa chỉ email chính thức.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram để được hướng dẫn nhanh về quy trình xác minh ví và các bước xử lý theo điều khoản.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo mật, dữ liệu và quyền của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo các nguyên tắc bảo mật rõ ràng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập cá nhân.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ lại trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví điện tử liên kết, gửi yêu cầu kèm bằng chứng xác minh qua email. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi xem lại điều khoản sử dụng của zi88. Mỗi câu trả lời đề cập đến quy trình cụ thể — từ xác minh tài khoản đến quyền yêu cầu dữ liệu.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi phản hồi và cung cấp dữ liệu trong vài ngày làm việc.

Đúng vậy. Mọi nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều thuộc phạm vi điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm cả quy trình xác minh ví.

Chúng tôi thông báo mỗi khi điều khoản được cập nhật bằng cách đăng nội dung mới trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng sau khi thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận bản cập nhật.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email và cung cấp thông tin tài khoản đầy đủ. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét trường hợp và thông báo bước tiếp theo theo điều khoản hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ phục vụ khu vực mà quy định pháp lý cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email kèm xác nhận danh tính. Sau khi xử lý số dư còn lại, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu được lưu trữ theo thời hạn pháp lý tối thiểu.